Dúvidas frequentes
Preciso ter a arte pronta para comprar um material impresso?
Não. A criação da arte para os materiais impressos é um benefício oferecido pela Mimare e está inclusa no pedido. Você precisa apenas enviar seu logotipo em boa resolução e as informações necessárias para a personalização.
A arte é desenvolvida exclusivamente para a produção do material adquirido com a Mimare e não são disponibilizados os arquivos editáveis posteriormente.
Preciso pagar um valor extra pela criação da arte?
Não. Para os materiais impressos que possuem criação de arte inclusa, você não paga nenhum valor adicional pela criação. Basta enviar seu logotipo e as informações necessárias para desenvolvermos a arte.
Como funciona a criação da arte?
Após a confirmação do pedido e o envio das informações necessárias, seu pedido entra na nossa fila de criação. Nossa designer desenvolve a arte de acordo com as orientações enviadas e, quando aplicável, encaminha uma amostra digital para aprovação antes da produção.
Posso solicitar alterações na arte?
Sim. Caso seja necessário algum ajuste, você pode solicitar as alterações antes da aprovação final. Nosso objetivo é que a arte fique de acordo com o que você espera.
Depois que aprovar a arte, posso fazer alterações?
Não. Após a aprovação, a arte é encaminhada para produção. Por isso, recomendamos conferir atentamente todas as informações antes de aprovar, como nomes, telefones, endereços, redes sociais, textos e demais dados.
Preciso ter um logotipo para fazer um material personalizado?
Para materiais destinados à comunicação de uma empresa ou marca, sim, é necessário enviar o logotipo para que possamos desenvolver a personalização. Recomendamos o envio do arquivo em alta resolução ou, preferencialmente, em formato vetorial.
Para produtos de uso pessoal, não é necessário ter um logotipo. Podemos personalizar com nomes, frases, fotos ou outras imagens, conforme as possibilidades de cada produto.
Qual é o prazo de produção?
Cada produto possui um prazo de produção específico. Você pode consultar essa informação na descrição de cada produto antes de realizar sua compra.
O prazo começa a contar a partir da compra?
O prazo de produção considera as etapas necessárias para o pedido, incluindo o recebimento das informações para personalização e, quando aplicável, a aprovação da arte. Por isso, é importante enviar todas as informações solicitadas corretamente e dentro do prazo.
Posso retirar meu pedido em mãos?
No momento, a Mimare trabalha exclusivamente com envios e não possui loja física ou ponto de retirada, portanto não realizamos retiradas em mãos.
Quais são as formas de envio?
Trabalhamos com Correios e transportadoras, conforme disponibilidade para cada região. As opções e valores de frete são calculados automaticamente no carrinho após informar o CEP.
Para São José e algumas regiões de Santa Catarina, também temos opções de frete fixo. As modalidades disponíveis serão apresentadas no momento da compra.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Realizamos envios para todo o Brasil. As opções de frete e os prazos disponíveis para sua região podem ser consultados diretamente no carrinho de compras.
Posso alterar meu endereço depois de finalizar o pedido?
Caso precise alterar o endereço, entre em contato conosco o quanto antes. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de alteração. Após a postagem, não conseguimos alterar o endereço junto à transportadora ou aos Correios.
Posso cancelar meu pedido depois de comprar?
Pedidos personalizados seguem etapas de criação e produção. Caso o cancelamento seja solicitado após o início da criação da arte, poderá haver cobrança referente ao trabalho já realizado. Após a aprovação da arte, o pedido não poderá ser cancelado, pois será encaminhado para produção.
O produto pode apresentar diferença de cor em relação ao que vejo na tela?
Sim. Pequenas variações de tonalidade e intensidade podem ocorrer entre a visualização no monitor e o material impresso, assim como entre diferentes lotes ou reimpressões. Essas variações fazem parte do processo de impressão e não caracterizam necessariamente um defeito.
Vocês fazem identidade visual?
Sim! Além da papelaria personalizada, a Mimare também trabalha com identidade visual, desenvolvendo marcas e elementos visuais para empresas e profissionais que desejam construir uma comunicação mais estratégica e profissional.
Posso comprar apenas a papelaria sem contratar identidade visual?
Sim. Você pode adquirir nossos materiais personalizados mesmo que sua identidade visual já tenha sido criada por outro profissional. Basta enviar seu logotipo e os arquivos necessários para a produção.
Como envio meu logotipo?
Durante o processo de compra, você poderá enviar os arquivos solicitados pelo canal indicado. Para melhor qualidade, recomendamos arquivos em PDF, AI, EPS ou SVG. Caso tenha apenas PNG ou JPG, nossa equipe avaliará se o arquivo possui qualidade suficiente para a produção.