Termos, Garantia e Condições de Compra
Na Mimare, trabalhamos com transparência e atenção em cada etapa do pedido. Por isso, antes de finalizar sua compra, leia atentamente as condições abaixo.
Personalização e criação da arte
Para produtos que necessitam de personalização, como cartões de visita, folders, tags, entre outros, o cliente deverá enviar as informações solicitadas no momento da compra, juntamente com seu logotipo e demais orientações necessárias para a criação da arte.
Após o envio das informações, o pedido entra na fila de criação e a arte será desenvolvida dentro do prazo informado na descrição do produto.
Após a criação, será enviada uma amostra digital para aprovação. O cliente é responsável por conferir atentamente todos os dados, textos, cores, medidas e demais informações presentes na arte.
Caso seja necessário algum ajuste, ele deverá ser solicitado antes da aprovação. Após a aprovação, a arte será encaminhada para produção e não será possível realizar alterações.
A Mimare não se responsabiliza por erros de informações ou textos que tenham sido aprovados pelo cliente na arte final.
Produção e garantia
Todos os pedidos passam por uma conferência antes do envio. Caso nossa equipe identifique algum defeito ou problema de produção, o material será refeito antes do envio. Nesses casos, o prazo de produção será reiniciado.
Caso o cliente identifique algum defeito após o recebimento, deverá entrar em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail, enviando fotos do material para avaliação.
Após a análise, sendo constatado um defeito de produção de responsabilidade da Mimare, providenciaremos a reimpressão ou substituição do material, conforme o caso. O prazo de produção será reiniciado quando houver necessidade de reimpressão.
O prazo para retorno da análise é de até 72 horas úteis.
Variação de cores
Não garantimos fidelidade absoluta de cores nos materiais impressos. Podem ocorrer variações de tonalidade e intensidade em relação ao monitor, à prova digital ou a impressões realizadas anteriormente.
Também podem ocorrer pequenas variações entre diferentes lotes ou reimpressões do mesmo arquivo. Essas variações não caracterizam defeito de produção.
Envio
Os pedidos são enviados pelos Correios ou transportadoras dentro do prazo informado na descrição de cada produto.
Após a postagem, eventuais atrasos decorrentes de greves, paralisações, problemas operacionais ou outras situações relacionadas aos Correios ou às transportadoras são de responsabilidade da empresa responsável pelo transporte.
Cancelamento e desistência
Caso o cliente solicite o cancelamento de um projeto após o início da criação da arte, poderá haver cobrança referente ao trabalho já realizado, considerando o tempo de criação, estudo, desenvolvimento e reserva de agenda da designer.
Após a aprovação da arte, não será possível solicitar o cancelamento do pedido, pois o material será encaminhado imediatamente para produção.
Trocas e devoluções
Por se tratarem de produtos personalizados e produzidos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, mudança de preferência ou informações fornecidas incorretamente pelo cliente.
Por isso, é fundamental conferir atentamente todas as informações antes da aprovação da arte e da produção.
Ao finalizar seu pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo com estas condições.