Política de Troca e Devolução
Os termos abaixo garatem segurança para nossos clientes e nós como empresa!
Lembre-se trabalhamos sempre com transparência, e esperamos isso também dos nossos clientes, compre conosco APENAS se concordar com os termos abaixo:
Caso você adquira produtos que necessitam de personalização (ex. cartão de visita, folder, tags…), você deve nos encaminhar as informações para criação da arte nos campos indicados em cada item ou enviar em nosso e-mail seu logotipo em alta resolução e todos os detalhes, escritas e orientações que deseja no seu material. Após o envio das informações você deve aguardar o prazo informado na descriação do produto.
Após a criação da arte de produtos impressos será enviada uma amostra digital para aprovação. O cliente é responsável pela conferência dos dados e escritas que constam na amostra de impressão. Caso seja necessário fazer alguma correção, o cliente deve informar antes de aprovar a arte para a produção. Não nos responsabilizamos por erros impressos após a aprovação da arte feita pelo cliente. Após ser feita a aprovação não poderá mais ocorrer alterações na arte, uma vez que a mesma segue para produção imediatamente.
Todos os produtos são avaliados com a maior atenção para estar entregando o melhor para o nosso cliente, sendo assim, caso o produto chegue com algum defeito da gráfica para nós, o cliente será informado via e-mail do ocorrido e será solicitada a reimpressão do material (o prazo volta ao inicio).
Todos os envios são postados nos Correios/Transportadora dentro do prazo informado na descrição de cada produto. Não nos responsabilizamos por greves e atrasos de envio por parte dos Correios e/ou transportadoras.
Não garantimos fidelidade de cor dos impressos, os mesmos podem apresentar variações de até 10% de cor e/ou tonalidade entre si, ou entre a segunda leva de impressos (materiais que já foram impressos anteriormente ou impressos em levas diferentes) Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou à prova impressa. Variação de tonalidade não caracteriza defeito.
Caso o material chegue até você com algum defeito, você deve imediatamente nos enviar fotos do produto por e-mail ([email protected]). Sendo necessário refazer o pedido, o prazo de produção volta para o ínicio.
O prazo para retorno é em até 72h uteis.
Desistir do Projeto após ser iniciado a criação, porém NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor, pelas cargas horárias do designer, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado.
⚠️ Atenção: não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados.
Todos os nossos materiais são produzidos de forma exclusiva, seguindo as informações fornecidas no momento da compra. Por se tratar de itens personalizados, não é possível a reutilização ou revenda, impossibilitando a devolução.
Por isso, é fundamental que o cliente revise com atenção todas as informações (textos, artes, acabamentos, medidas e especificações do produto) antes de finalizar o pedido.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para orientar durante a compra.
_________________________________________________________________________________________________
Mini Cartões: Pode ocorrer um pequeno deslocamento da arte para as laterais do cartão. não caracterizando defeito.
Copinhos de Café Personalizado: Pode ocorrer pequenas falhas devido ao tipo de estampagem que é feito para para a produção do mesmo. Não indicamos estampas com fontes ou traços muito finos. Não caracterizando defeito.
Aplicação foil em capas: Podem ocorrer pequenas falhas devido ao tipo de estampagem que é feito para a produção dos mesmo. Não indicamos estampas com fontes ou traços muito finos. Não caracterizando defeito.